직장인을 위한 IT·업무 실무 트러블슈팅
아침에 PC를 켰더니 작업 표시줄 시계가 몇 분, 심하면 몇 시간씩 틀려 있습니다. 대수롭지 않게 넘겼는데 크롬에서 “시간이 너무 먼 과거로 설정되어 있습니다” 라는 경고가 뜨고, 홈택스나 은행 사이트 로그인까지 막힙니다. 컴퓨터 시간 안 맞음 문제는 생각보다 많은 오류의 원인이 됩니다. 원인은 대부분 세 가지입니다. 자동 시간 설정이 꺼져 있거나, 표준 시간대가 잘못 잡혀 있거나, … 더 읽기
파일 탐색기를 열었더니 로컬 디스크(C:) 막대가 빨갛게 변해 있습니다. 엑셀 파일을 저장하려는데 “디스크 공간이 부족합니다”라는 창이 뜨고, 윈도우 업데이트도 공간이 모자라 멈춰 있습니다. C드라이브 용량 부족은 PC를 2~3년 쓰면 누구나 한 번은 겪습니다. 급한 마음에 Windows 폴더 안의 큰 파일부터 지우면 PC가 켜지지 않을 수 있습니다. 다행히 윈도우에 들어 있는 기능만으로 안전하게 비울 수 있는 공간이 꽤 됩니다. 이 글은 무엇이 공간을 … 더 읽기
업무 사이트를 열어 두고 자료를 보는데 갑자기 화면이 회색으로 바뀝니다. “앗, 이런!” 이라는 문구 아래에 오류 코드: STATUS_ACCESS_VIOLATION 이 적혀 있습니다. 새로고침하면 잠깐 되다가 또 튕깁니다. 처음 보는 영어 코드라 해킹이라도 당한 건 아닌지 걱정됩니다. STATUS_ACCESS_VIOLATION 크롬 오류는 이렇게 생깁니다. 결론부터 말하면 해킹이나 바이러스 경고가 아닙니다. 크롬이 쓰면 안 되는 메모리 영역을 건드려서 그 탭을 강제로 멈춘 것입니다. 원인은 크게 크롬 버전, 확장 … 더 읽기
관공서 사이트에서 신청 양식을 내려받으려는데 크롬 아래쪽에 “위험할 수 있는 파일” 같은 경고가 뜨고 다운로드가 멈춥니다. 회사 프린터 드라이버를 받을 때도, 거래처가 보낸 링크의 파일을 받을 때도 같은 일이 생깁니다. 필요한 파일인데 크롬 다운로드 차단에 걸려 받을 수가 없습니다. 먼저 알아둘 것은, 이 경고가 대부분 정말로 위험할 때 뜬다는 점입니다. 무조건 푸는 방법보다 중요한 건 누가, 왜 막았는지 구분하는 것입니다. 크롬이 … 더 읽기
연말정산 서류를 떼려고 홈택스에 공동인증서로 로그인했더니 “인증서가 만료되었습니다” 가 뜹니다. 은행 앱에서도 같은 말이 나오고, 이체조차 안 됩니다. 언제 만료됐는지도 몰랐고, 이제 뭘 해야 하는지도 모르겠습니다. 공동인증서는 보통 1년마다 기간을 늘려야 합니다. 만료되기 전이라면 몇 분짜리 공동인증서 갱신으로 끝나지만, 만료일이 지나면 처음부터 다시 발급해야 합니다. 만료일 확인하는 법부터, 갱신과 재발급, 그리고 갱신한 뒤 많이들 놓치는 일까지 정리했습니다. 1. 공동인증서 갱신할까, 재발급할까 … 더 읽기
거래처가 메일로 보낸 엑셀 견적서를 열었는데 숫자를 고치려고 하니 아무것도 입력되지 않습니다. 화면 위에는 노란 막대가 떠 있고, 제목 표시줄 파일 이름 옆에는 [읽기 전용] 이 붙어 있습니다. 고쳐서 저장하려 하면 “다른 이름으로 저장하라”는 말만 나옵니다. 이럴 때 필요한 게 엑셀 읽기 전용 해제입니다. 엑셀이 읽기 전용으로 열리는 이유는 다섯 가지뿐이고, 화면 위쪽 막대의 색과 문구가 어느 쪽인지 알려줍니다. … 더 읽기
새 휴대폰을 사무실 와이파이에 연결하려는데 비밀번호가 기억나지 않습니다. 노트북은 자동으로 붙어 있으니 어딘가 저장돼 있을 텐데, 어디서 보는지 모르겠습니다. 손님이 와서 와이파이 비밀번호를 물어볼 때도 마찬가지입니다. 윈도우 PC는 한 번 연결한 와이파이의 비밀번호를 기억하고 있고, 그걸 꺼내 보는 방법이 있습니다. 지금 연결된 와이파이라면 설정 화면에서 바로, 예전에 연결했던 와이파이라면 명령어 두 줄로 확인할 수 있습니다. 상황별로 정리했습니다. … 더 읽기
회의 자료에 넣을 화면을 찍으려고 윈도우 + Shift + S 를 눌렀는데 아무 반응이 없습니다. 어떤 날은 분명 찍힌 것 같은데 바탕화면에도 사진 폴더에도 파일이 없습니다. 은행 사이트를 찍었더니 새까만 사진만 남기도 합니다. 윈도우 캡처 문제는 대부분 세 가지 중 하나입니다. 캡처는 됐는데 파일이 아니라 클립보드에만 있거나, PrtSc 키를 다른 프로그램이 먼저 가져가거나, 캡처 도구 앱이 꼬인 경우입니다. 검은 화면은 … 더 읽기
엑셀에서 셀을 드래그하는데 커서가 뚝뚝 끊기며 순간이동합니다. 버튼을 누르려고 가져가면 한 박자 늦게 따라오고, 가끔은 몇 초 동안 아예 멈춰 있습니다. 배터리를 갈아봐도 똑같고, 마우스를 새로 사야 하나 고민이 됩니다. 마우스 끊김은 연결 방식마다 원인이 완전히 다릅니다. USB 수신기를 쓰는 무선 마우스는 전파가, 블루투스 마우스는 윈도우의 절전 기능이, 유선 마우스는 센서와 바닥이 주범인 경우가 많습니다. 새로 사기 … 더 읽기
아침에 출근해서 컴퓨터 전원을 누르고 커피를 타 와도 아직 로딩 중입니다. 바탕화면이 떠도 아이콘을 눌러보면 반응이 없고, 오른쪽 아래에는 메신저·클라우드·업데이트 알림이 줄줄이 올라옵니다. 쓸 수 있는 상태가 되기까지 3~4분이 걸립니다. 부팅이 느린 이유는 크게 두 구간으로 나뉩니다. 로고 화면이 오래 가는 경우와 바탕화면은 떴는데 한동안 굼뜬 경우입니다. 대부분은 두 번째고, 원인은 컴퓨터를 켤 때 자동으로 실행되는 프로그램이 너무 … 더 읽기