오류해결

연말정산 서류를 떼려고 홈택스에 들어갔더니 “보안 프로그램을 설치해야 합니다”라는 창이 뜹니다. 시키는 대로 설치하고 새로고침했는데, 똑같은 설치 창이 또 뜹니다. 세 번을 반복해도 마찬가지고, 마감은 다가옵니다. 이 무한 반복은 홈택스 서버 문제가 아니라 내 PC 쪽 문제입니다. 브라우저가 열린 채로 설치되어 반영이 안 됐거나, 예전에 깔린 프로그램과 새 버전이 충돌한 경우가 대부분입니다. 국세청도 홈택스 설치 안내 페이지에 해결 … 더 읽기

은행 앱으로 이체하려는데 “등록된 인증서가 없습니다”라고 나옵니다. 인증서는 분명 회사 PC에 있습니다. 휴대폰으로 옮기려고 은행 사이트에 들어가 보니 “인증서 보내기”, “가져오기”, “내보내기”가 뒤섞여 있고, 인증번호를 넣으라는데 어디에 뜨는 번호인지 모르겠습니다. 공동인증서 복사는 PC와 휴대폰을 번갈아 조작하는 작업이라 헷갈릴 뿐, 순서만 알면 2분이면 끝납니다. 금융결제원이 안내하는 공식 절차를 기준으로, 방향별로 어떤 버튼을 눌러야 하는지와 흔히 막히는 지점까지 … 더 읽기

“윈도우 10은 지원이 끝났으니 이제 바꿔야 한다”는 말을 들은 지 1년이 됐습니다. 그런데 회사 PC도, 집 노트북도 여전히 윈도우 10입니다. 윈도우 11 업그레이드는 “이 PC는 요구 사항을 충족하지 않습니다”라며 막혀 있고, 새 컴퓨터를 사기엔 멀쩡한 기계가 아깝습니다. 검색해 보면 “2026년 10월에 보안 업데이트가 완전히 끝난다”는 글이 아직 많습니다. 그 날짜는 바뀌었습니다. 마이크로소프트가 개인용 확장 보안 업데이트(ESU) 기간을 2027년 … 더 읽기

정리하려고 필요 없는 파일을 골라 Delete를 눌렀는데 창 하나가 튀어나옵니다. “다른 프로그램에서 이 파일을 열었기 때문에 작업을 완료할 수 없습니다.” 그런데 아무것도 열어둔 게 없습니다. 재부팅해서 다시 시도해도 똑같고, 결국 폴더 구석에 그냥 두게 됩니다. 이 오류는 신기한 현상이 아니라 네 가지 원인 중 하나입니다. 그리고 화면에 뜨는 메시지 문구가 어느 쪽인지 이미 알려주고 있습니다. 삭제 도구 프로그램을 … 더 읽기

마감 30분 전에 엑셀 상단에 “응답 없음” 이 붙습니다. 화면은 뿌옇게 변하고 마우스 커서는 파란 원만 돌립니다. 두 시간 동안 만진 수식과 표가 그대로 날아갈 것 같아 심장이 내려앉습니다. 여기서 바로 강제 종료를 누르는 분이 많은데, 순서가 틀렸습니다. 엑셀은 기다리면 돌아오는 경우가 절반 이상이고, 정말 멈춘 경우에도 종료 전에 해둘 일이 있습니다. 파일을 살리는 것부터 시작해서 원인을 좁히는 순서까지 … 더 읽기

회의 시작 버튼을 눌렀는데 상대방이 “안 들려요”라고 손짓합니다. 급하게 마이크 아이콘을 눌러보지만 그대로고, 채팅으로 “잠시만요”를 치는 사이 회의는 이미 시작됐습니다. 카메라를 켜면 검은 화면만 나오고, 다들 기다리고 있습니다. 이 상황에서 가장 나쁜 선택은 재부팅입니다. 돌아오는 데 2~3분이 걸리고 그 사이 회의는 계속됩니다. 화상회의 장애는 원인이 네다섯 가지로 정해져 있고, 순서대로 짚으면 대부분 30초 안에 끝납니다. 급할 때 볼 … 더 읽기

화상회의를 시작한 지 10분 만에 노트북이 비행기 이륙하는 소리를 냅니다. 손바닥 받침대는 미지근하다 못해 뜨겁고, 무릎 위에 올려두기가 불편할 정도입니다. 상대방은 “무슨 소리 나요?”라고 묻고, 정작 하고 있는 일은 문서 몇 개 띄워둔 것뿐입니다. 노트북 발열은 부품이 고장 나서 생기는 경우보다, 무언가가 백그라운드에서 CPU를 계속 쓰고 있거나 열이 빠져나갈 길이 막혀서 생기는 경우가 훨씬 많습니다. 분해하지 않고 … 더 읽기

퇴근 전에 업데이트를 걸어두고 갔는데, 아침에 켜보니 “업데이트를 설치하지 못했습니다”라는 문구와 함께 알 수 없는 16진수 코드가 떠 있습니다. [다시 시도]를 눌러도 몇 분 뒤 같은 화면으로 돌아오고, 그 사이 컴퓨터는 계속 느려집니다. 여기서 대부분 [다시 시도]를 반복합니다. 그런데 원인이 그대로면 결과도 같습니다. 화면에 뜬 오류 코드가 이미 원인을 알려주고 있으니, 그 코드가 어느 갈래인지 먼저 읽고 … 더 읽기